Política de Envio
e Entrega

Política de Envio e Entrega

Na Divino Dom, cuidamos de cada etapa do seu pedido para que seus presentes de fé e carinho cheguem ao destino com segurança.

1. Processamento dos pedidos

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

O prazo de preparação pode variar conforme a disponibilidade do produto e a necessidade de personalização ou produção sob encomenda.

O prazo aplicável será informado ao cliente antes da conclusão da compra.

2. Produtos personalizados

Produtos personalizados podem exigir um período adicional de produção, de acordo com suas características e especificações.

Quando houver necessidade de aprovação de arte, fotografia ou mensagem, a produção seguirá as condições e os prazos informados no momento da compra.

Recomendamos realizar pedidos destinados a datas comemorativas com antecedência.

3. Frete e prazo de entrega

O valor do frete e o prazo estimado de entrega serão apresentados durante a finalização da compra, conforme o CEP informado e a modalidade de transporte disponível.

O prazo total poderá incluir o período de preparação ou produção do produto e o prazo de transporte.

A Divino Dom acompanhará eventuais ocorrências relacionadas à entrega e adotará as providências cabíveis para o cumprimento da oferta.

4. Rastreamento

Quando a modalidade de envio permitir, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o transporte do pedido.

5. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer os dados completos e corretos para a entrega.

Caso identifique algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rapidamente possível.

Eventuais custos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente poderão ser informados para aprovação antes de uma nova tentativa de envio, quando cabíveis.

6. Recebimento do pedido

Recomendamos conferir as condições da embalagem e do produto no momento do recebimento.

Caso identifique embalagem violada, produto danificado ou divergência no pedido, comunique nossa equipe para que possamos prestar o atendimento necessário.

7. Atrasos ou problemas de entrega

Em situações de atraso, extravio ou outras ocorrências no transporte, a Divino Dom prestará assistência ao cliente e buscará a solução adequada, respeitando os direitos previstos na legislação.

8. Atendimento

Para informações sobre seu pedido:

E-mail: atendimento@divinodom.com.br

Site: www.divinodom.com.br

Cada entrega representa a oportunidade de levar carinho, significado e fé a alguém especial.